jeetwni গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

হিসাব নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লেনদেন পরিচালনা বা সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন সেগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য ও ছবি
• পেমেন্ট পদ্ধতির হিসাব পরিচিতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক হিসাব)
• অর্থের উৎস সম্পর্কিত তথ্য (বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সেবা ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হতে পারে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• পাতা ভিজিটের সময়, সেশনের মেয়াদ ও ক্লিকের তথ্য
• রেফারেল উৎস ও ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও একই ধরনের প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ লেনদেন ও গেম তথ্য

জমা, উত্তোলন, বাজি স্থাপন, গেম ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার এবং সংশ্লিষ্ট সময়ের তথ্য লেনদেনের নথি হিসেবে সংরক্ষিত হতে পারে। এই তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি পরীক্ষা এবং আইনগত প্রয়োজনে ব্যবহৃত হতে পারে।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• হিসাব পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং হিসাব সংক্রান্ত যোগাযোগ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন, বোনাস প্রদান এবং পেমেন্ট অংশীদারের সঙ্গে সমন্বয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, একাধিক হিসাব পরীক্ষা এবং সাইবার নিরাপত্তা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থপাচারবিরোধী পরীক্ষা, বয়স যাচাই এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন।
• সহায়তা প্রদান: অভিযোগ, বিরোধ, প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পাতার গঠন ও সেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

তথ্য কেবল উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হবে অথবা পৃথকভাবে সম্মতি চাওয়া হবে।

৩. তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

jeetwni আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স, পরিচয় ও অর্থের উৎস যাচাই করতে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi বা অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদার গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• কারিগরি সেবাদাতা: হোস্টিং, বিশ্লেষণ বা সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে তাদের তথ্য গোপন রাখার চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা থাকে। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeetwni ওয়েবসাইট কুকি এবং একইরকম প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন টোকেন) ব্যবহার করতে পারে। এগুলো সাধারণত নিচের কাজে ব্যবহৃত হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং সেশন পরিচালনা — এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, স্ক্রিনের ধরন বা আগের সেশনের তথ্য মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় বেশি সময় থাকা হয়, কোথায় ক্লিক করা হয় — এসব তথ্য সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করার সুবিধা দেয়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• হিসাব সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• হিসাব বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• অর্থপাচারবিরোধী আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ মেয়াদ রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
• প্রযোজ্য মেয়াদ শেষে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা বা নিরামক করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে যতটুকু সম্ভব তা কার্যকর করার চেষ্টা করা হবে। কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। মূল ব্যবস্থাগুলো হলো:

• ডেটা ট্রান্সমিশনে এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন প্রযুক্তি।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে (যেমন পাসওয়ার্ড) হ্যাশিং পদ্ধতি।
• সিস্টেমে প্রবেশের ওপর ভূমিকাভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ।
• অস্বাভাবিক প্রবেশ বা কার্যক্রম শনাক্তে পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• তথ্য নিরাপত্তাবিষয়ক কর্মী প্রশিক্ষণ ও নীতিমালা।

কোনো প্রযুক্তি ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনার দিক থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে জানানো গুরুত্বপূর্ণ।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

jeetwni সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ সেবা ব্যবহার করছেন বলে জানা গেলে তার হিসাব বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য আইনগত প্রয়োজনের বাইরে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান সেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানাতে হবে। আমরা দ্রুত পরিস্থিতি পর্যালোচনা করব।

৮. ডেটা লঙ্ঘন (তথ্য ফাঁস) পরিস্থিতি

তথ্য ফাঁস বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে jeetwni নিচের পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনার তীব্রতা ও সম্ভাব্য প্রভাব মূল্যায়ন করা।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অবহিত করা।
• সম্ভাব্য ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো।
• ক্ষতি নিয়ন্ত্রণ ও পুনরাবৃত্তি রোধে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া।

আপনি যদি নিজের হিসাবে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানাবেন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jeetwni-এর সার্ভার ও তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় রাখার চেষ্টা করা হবে।

বিভিন্ন দেশের আলাদা তথ্য সুরক্ষা আইন থাকতে পারে। jeetwni আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে যুক্তিসংগত চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, সেবা, আইনি প্রয়োজন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হতে পারে। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে।

হালনাগাদের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন অথবা হিসাব বন্ধের অনুরোধ করুন।